{"id":8250,"date":"2022-10-30T15:34:57","date_gmt":"2022-10-30T18:34:57","guid":{"rendered":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/?p=8250"},"modified":"2023-02-28T11:57:31","modified_gmt":"2023-02-28T14:57:31","slug":"piramede-de-maslow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/piramede-de-maslow\/","title":{"rendered":"Pir\u00e2mide de Maslow: necessidade ou desejo de compra? Entenda"},"content":{"rendered":"

A <\/span>Pir\u00e2mide de Maslow<\/b> se trata do tipo de conceito ideal para mapear uma jornada de compra de um cliente, mediante aquilo que ele tem de mais fundamental, tanto como desejo ou anseio elevado quanto como necessidade b\u00e1sica e elementar para a vida humana.<\/span><\/p>\n

Desse modo, isso precisa necessariamente estar predefinido como pressuposto no momento em que uma empresa<\/a> resolve mostrar o <\/span>pre\u00e7o de curso de porteiro<\/b><\/a>, ou mesmo fazer a promo\u00e7\u00e3o de um produto de limpeza, ou ainda a divulga\u00e7\u00e3o de um alimento.<\/span><\/p>\n

De forma que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com marketing, vendas e emo\u00e7\u00f5es humanas sem dominar este que \u00e9 o b\u00e1sico da psicologia do ser humano. Essas premissas prim\u00e1rias que fundamentam as mais simples a\u00e7\u00f5es de pessoas de todas as classes e n\u00edveis hier\u00e1rquicos.<\/span><\/p>\n

Por esta raz\u00e3o, e para que seja poss\u00edvel levar isso em conta at\u00e9 mesmo durante a constru\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento dos <\/span>m\u00e9dicos osteopatas<\/b><\/a>, ser\u00e1 de grande serventia abordar neste artigo o tema da Hierarquia das Necessidades, de Abraham H. Maslow.<\/span><\/p>\n

Apresentando o funcionamento e a aplica\u00e7\u00e3o do seu conceito, bem como ilustrando para que ele serve, ser\u00e1 poss\u00edvel aprofundar no tema e mostrar como esse conceito pode saltar do mundo das ideias te\u00f3ricas e impactar de forma direta na pr\u00e1tica de uma empresa.<\/span><\/p>\n

Por fim, e para que essa ideia possa ser aplicada at\u00e9 mesmo na venda de servi\u00e7os como <\/span>higieniza\u00e7\u00e3o automotiva completa<\/b><\/a>, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer alguns coment\u00e1rios a respeito da necessidade e do desejo como dois crit\u00e9rios necess\u00e1rios ao marketing.<\/span><\/p>\n

Em que consiste a Pir\u00e2mide de Maslow?<\/strong><\/h2>\n

A Pir\u00e2mide de Maslow, ou Hierarquia das Necessidades de Maslow, como tamb\u00e9m \u00e9 conhecida, \u00e9 um conceito constru\u00eddo pelo psic\u00f3logo norte-americano Abraham H. Maslow, que tem como objetivo dar uma determina\u00e7\u00e3o \u00e0 algumas condi\u00e7\u00f5es da vida humana.<\/span><\/p>\n

Essa teoria contextualiza os crit\u00e9rios necess\u00e1rios para que cada ser humano conquiste as suas satisfa\u00e7\u00f5es, tanto pessoais quanto profissionais.<\/span><\/p>\n

Conforme determina a pr\u00f3pria ideia de Maslow, o g\u00eanero humano vive para satisfazer as suas necessidades, com o intuito de conquistar a t\u00e3o sonhada auto realiza\u00e7\u00e3o plena. E isso se mostra realidade o tempo todo, at\u00e9 durante a escolha de uma <\/span>camisa de uniforme<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

O esquema descrito dentro da Pir\u00e2mide de Maslow aborda justamente a hierarquiza\u00e7\u00e3o dessas necessidades ao longo de toda a vida do ser humano.<\/span><\/p>\n

O conceito dessas hierarquias \u00e9 dividido em cinco n\u00edveis hier\u00e1rquicos diferentes, cada um sendo formado por um determinado conjunto de necessidades.<\/span><\/p>\n

Na base da pir\u00e2mide est\u00e3o contidos os elementos que s\u00e3o considerados fundamentais para a sobreviv\u00eancia de um indiv\u00edduo, como a fome, a sede, o sexo e a respira\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Para a progress\u00e3o dentro da hierarquia, se faz necess\u00e1ria a conquista das condi\u00e7\u00f5es basilares da pir\u00e2mide, para que seja poss\u00edvel passar para os pr\u00f3ximos n\u00edveis, de um em um, at\u00e9 alcan\u00e7ar o seu topo.<\/span><\/p>\n

Desse modo, \u00e9 preciso destacar que essa pir\u00e2mide hier\u00e1rquica contempla exatamente cinco necessidades b\u00e1sicas, que todo ser humano tem por demanda na sua pr\u00f3pria vida, isto \u00e9, que precisa e deseja o tempo todo. Elas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Demandas fisiol\u00f3gicas;<\/strong><\/li>\n
  2. Demandas de seguran\u00e7a;<\/strong><\/li>\n
  3. Demandas sociais;<\/strong><\/li>\n
  4. Demandas por status ou estima;<\/strong><\/li>\n
  5. Demandas pela autorrealiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    \"Em<\/p>\n

    As necessidades de cunho fisiol\u00f3gico comp\u00f5em a camada mais importante e f\u00e1cil de ser compreendida. Isso porque ela contempla todas as exig\u00eancias que os seres humanos t\u00eam pelo simples fato de serem pessoas, no sentido pleno do termo.<\/span><\/p>\n

    Sendo assim, alguns componentes dessa fase s\u00e3o a alimenta\u00e7\u00e3o, o sono, a respira\u00e7\u00e3o, o sexo, o abrigo, o calor, dentre diversos outros, que podem ser estimulados tanto por uma propaganda em <\/span>letra caixa com lampadas<\/b><\/a> quanto por um simples v\u00eddeo no Instagram.<\/span><\/p>\n

    Isto significa dizer que tudo que \u00e9 necess\u00e1rio para a perpetua\u00e7\u00e3o da ra\u00e7a humana deve entrar no primeiro n\u00edvel dessa pir\u00e2mide.<\/span><\/p>\n

    Logo em sequ\u00eancia, aparecem em cena as necessidades de seguran\u00e7a que, como fica expl\u00edcito com o pr\u00f3prio nome, est\u00e3o voltadas \u00e0 garantia de bem estar cont\u00ednuo dos indiv\u00edduos.<\/span><\/p>\n

    As pessoas desejam controle e ordem para as suas vidas, e \u00e9 justamente por isso que esse \u00e9 o segundo n\u00edvel dessa pir\u00e2mide.<\/span><\/p>\n

    Englobando bem mais do que o conceito mais objetivo da palavra seguran\u00e7a, essa etapa da hierarquia se divide em diversos segmentos.<\/span><\/p>\n

    Seguindo para o pr\u00f3ximo n\u00edvel, \u00e9 poss\u00edvel chegar at\u00e9 as necessidades de amor e relacionamento, ou demandas sociais, com a licen\u00e7a do uso do termo.<\/span><\/p>\n

    Elas est\u00e3o ligadas aos valores de pertencimento, e se referem a uma necessidade sentimental humana de possuir relacionamentos interpessoais, conex\u00f5es e de se sentir verdadeiramente fazendo parte de uma comunidade.<\/span><\/p>\n

    Desse modo, pontos como amizade, confian\u00e7a, amor, aceita\u00e7\u00e3o, fam\u00edlia, integra\u00e7\u00e3o \u00e0 grupos sociais, comunh\u00e3o com as religi\u00f5es e qualquer outra comunidade podem servir de exemplo.<\/span><\/p>\n

    J\u00e1 caminhando para o quarto n\u00edvel das hierarquias de Maslow, este contempla a autoestima, as realiza\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m a valoriza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Mas ser\u00e1 de grande valor perceber que, apesar de mais profundo, esse n\u00edvel pode ser explorado at\u00e9 mesmo na propaganda do uso de <\/span>bipap hospitalar<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

    Da mesma forma que no n\u00edvel anterior, a necessidade de estima est\u00e1 relacionada ao pertencimento, pois todos querem sentir que exercem algum tipo de influ\u00eancia no mundo em que vivem.<\/span><\/p>\n

    No entanto, ela se diferencia da mera necessidade de relacionamentos pelo fato de ser constru\u00edda apenas pelo indiv\u00edduo.<\/span><\/p>\n

    Por fim, o \u00faltimo n\u00edvel dessa pir\u00e2mide \u00e9 o da realiza\u00e7\u00e3o pessoal, a qual dever\u00e1 se referir a auto realiza\u00e7\u00e3o de um indiv\u00edduo na sua busca incessante pelo seu crescimento pessoal.<\/span><\/p>\n

    Esse \u00e9 o n\u00edvel no qual as pessoas desejam alcan\u00e7ar os seus maiores potenciais, fazendo de tudo que est\u00e1 ao seu alcance para conseguir isso.<\/span><\/p>\n

    Saiba para que serve a Pir\u00e2mide de Maslow<\/strong><\/h2>\n

    Ainda que a teoria da Hierarquia das Necessidades tenha nascido como um campo de estudo dentro da psicologia, ela \u00e9 muito importante para os profissionais do segmento do marketing, do RH, bem como para todos os empreendedores em geral.<\/span><\/p>\n

    Ao compreender as motiva\u00e7\u00f5es humanas, \u00e9 poss\u00edvel assimilar tanto o que motiva os funcion\u00e1rios de uma empresa quanto os consumidores que s\u00e3o atendidos todos os dias por ela.<\/span><\/p>\n

    Dessa maneira, \u00e9 necess\u00e1rio pensar em qual necessidade a marca em quest\u00e3o deve buscar resolver.<\/span><\/p>\n

    Se uma companhia oferece produtos que satisfazem os anseios da base da pir\u00e2mide, a execu\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, os canais de venda e as t\u00e1ticas de promo\u00e7\u00e3o ser\u00e3o distintas de uma corpora\u00e7\u00e3o que oferece produtos para a realiza\u00e7\u00e3o pessoal.<\/span><\/p>\n

    \"Saiba<\/p>\n

    Dito de outro modo, n\u00e3o se pode vender um apartamento da mesma maneira que se vende uma j\u00f3ia, muito menos do mesmo jeito que se faz a comunica\u00e7\u00e3o para a comercializa\u00e7\u00e3o de alimentos em um supermercado.<\/span><\/p>\n

    Comer \u00e9 uma necessidade fisiol\u00f3gica fundamental, apesar de que os supermercados e restaurantes tamb\u00e9m possuem um importante papel nas necessidades sociais.<\/span><\/p>\n

    Se uma companhia conhece o seu consumidor, fica mais simples de entender onde o seu produto dever\u00e1 estar posicionado na pir\u00e2mide, de forma que seria totalmente diferente se a empresa trabalhasse com <\/span>lavagem de uniforme de frentista<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

    Um restaurante que trabalha com self-service de comida caseira e est\u00e1 localizado em uma regi\u00e3o de escrit\u00f3rios, em geral, \u00e9 buscado por profissionais que precisam se alimentar de forma r\u00e1pida, para voltar logo ao trabalho.<\/span><\/p>\n

    Em contrapartida, um restaurante franc\u00eas com um chef de grande renome pode ser ponto de encontro de muitos casais e amigos, bem como de pessoas de alto patamar social e financeiro, ou at\u00e9 da nobreza.<\/span><\/p>\n

    O self-service pode fazer um destaque dos pratos do dia e da dieta balanceada. Por\u00e9m, o restaurante franc\u00eas vai ressaltar o ambiente, juntamente com outras qualidades.<\/span><\/p>\n

    Necessidade ou desejo de compra?<\/strong><\/h2>\n

    Uma vez que se compreende todos os n\u00edveis que comp\u00f5em a Pir\u00e2mide de Maslow, faz-se essencial entender como ela se conecta com as t\u00e9cnicas de marketing.<\/span><\/p>\n

    \u00c9 poss\u00edvel dizer que, uma vez que ela se relaciona de forma ainda mais profunda com tr\u00eas pontos espec\u00edficos do marketing, isso ir\u00e1 relevar o que deve ser encarado como prioridade nesse sentido.<\/span><\/p>\n

    Esses pontos s\u00e3o o Comportamento do Consumidor, Customer Experience e a Employee Experience.<\/span><\/p>\n

    O comportamento do consumidor est\u00e1 diretamente relacionado com a chamada Jornada do Cliente. Afinal, ela funciona como um guia para entender o modo como os clientes se posicionam perante uma empresa, ainda que ela venda <\/span>controle de acesso automatizado<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

    Sendo assim, narrando de forma r\u00e1pida os passos de uma jornada, \u00e9 necess\u00e1rio come\u00e7ar sempre por uma necessidade, que adv\u00e9m de uma descoberta, uma avalia\u00e7\u00e3o, a realiza\u00e7\u00e3o da compra, o primeiro valor e o valor recorrente de um consumo.<\/span><\/p>\n

    N\u00e3o importa em qual setor esteja localizado ou o tipo de produto ou servi\u00e7o que a marca proporcione. Toda jornada do cliente inicia com a necessidade, e \u00e9 por isso que entender ela \u00e9 t\u00e3o importante.<\/span><\/p>\n

    Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/h2>\n

    Atrav\u00e9s da fidelidade \u00e0 Pir\u00e2mide de Maslow, os comerciantes dos mais diversos segmentos podem adquirir muitos benef\u00edcios no trato cotidiano com as pessoas.<\/span><\/p>\n

    Funcionando tanto para o relacionamento com os clientes quanto com os pr\u00f3prios colaboradores, essa teoria da psicologia nunca poderia estar mais pr\u00f3xima da realidade do \u00e2mbito comercial.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A Pir\u00e2mide de Maslow se trata do tipo de conceito ideal para mapear uma jornada de compra de um cliente, mediante aquilo que ele tem de mais fundamental, tanto como desejo ou anseio elevado quanto como necessidade b\u00e1sica e elementar para a vida humana. Desse modo, isso precisa necessariamente estar predefinido como pressuposto no momento […] Mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8251,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[1116],"class_list":["post-8250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-outras-areas","tag-piramide-de-maslow-necessidade-ou-desejo-de-compra-entenda"],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8250"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8875,"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8250\/revisions\/8875"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8250"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8250"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/certificadocursosonline.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}