Curso de Secretária de Consultório Médico

Curso de Secretária de Consultório Médico Grátis – 30 Horas

O nosso Curso de Secretária de Consultório Médico Online é Grátis  e conta com *Certificado opcional válido em todo Brasil.

O Certificado do Curso de Secretária de Consultório Médico Online, do nosso portal  é válido conforme (lei número 9.394) e pode ser usado para:

• Horas extracurriculares
• Atividades Complementares
• Enriquecer seu currículo
• Avaliações de empresas
• Processos de recrutamento e seleção;
• Concursos Públicos
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• E muito mais…

Veja como é o certificado do Curso de Secretária de Consultório Médico:

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Conteúdo programático do Curso de Secretária de Consultório Médico:

• Introdução
• Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico
• Relações Interpessoais e Etiqueta
• Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária
• Postura e Olhar
• Conquistando os Clientes ou Pacientes
• Tarefas Diárias de Uma Secretária
• A Excelência no Atendimento
• Finanças
• Controle e Uso da Agenda
• Postura Ideal de Atendimento
• A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes
• Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
• A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS
• Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico
• Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde
• Bibliografia/Links Recomendados

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Curso de Secretária de Consultório Médico Grátis | Porque Fazer?

O curso de secretária de consultório médico irá te ajudar a compreender as funções que uma secretária de consultório deve exercer.

Neste curso, iremos lhe ensinar quais são as boas práticas que uma secretária deve exercer na clínica ou consultório médico, veremos neste curso sobre a abordagem, atendimento da recepção, o atendimento dos pacientes e o relacionando com o médico.

Se você gostaria de começar a trabalhar numa nova área, continue a sua leitura, abordaremos de forma clara todo o conteúdo proposto neste artigo.

Se ao final da leitura você se interessar pelo curso, se inscreva e comece a estudar conosco. 

Introdução

Nesta primeira parte do curso de secretária de consultório médico você entenderá a importância da atividade de uma secretaria.

A Secretária tem como objetivo contribuir para a organização das atividades do consultório e participar do atendimento ao público.

Aqui abordaremos a origem da profissão de secretária.

Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico

Aqui você verá que toda a profissão deve ter um padrão comportamental, e a profissão de secretária não seria diferente.

A secretária é a primeira imagem da clínica ou consultório que o paciente verá e, por isso, deverá ter uma postura adequada.

Relações Interpessoais e Etiqueta

Nesta etapa do curso de secretária de consultório médico você entenderá sobre as relações interpessoais e a etiqueta que são sem dúvida os aspectos positivos e negativos do comportamento que é apresentado ao público.

Funções, Atribuições e Responsabilidades Legais da Secretária

Aqui veremos a Lei 7377, de 30 de setembro de 1985, modificada pela Lei 9261 de 10 de janeiro de 1996.

Postura e Olhar | Curso de Secretária de Consultório Médico

A postura pode ser entendida como a união de todos os meios relacionados com a nossa expressão corporal e nossa condição emocional.

E o olhar é a transmissão que está na nossa alma. Através do olhar, podemos passar para as pessoas os nossos sentimentos mais profundos, pois ele reflete o nosso estado de espírito.

Conquistando os Clientes ou Pacientes

Você sabe conquistar a confiança dos pacientes e/ou clientes?

Nesta unidade do curso de secretária de consultório médico veremos que o primeiro ponto para conquistar o paciente e/ou cliente é a confiança. Se você quiser aprender sobre os demais pontos, se inscreva e venha estudar conosco.

Tarefas Diárias de uma Secretária

Aqui veremos algumas tarefas diárias que a secretária de consultório médico deve exercer.

A Excelência no Atendimento

Muitas vezes o paciente é chamado de cliente, porque ele é o consumidor dos serviços prestados pelo consultório. Aqui abordaremos os seguintes temas: o entendimento das necessidades do paciente, a importância da experiência vivida pelo paciente, a excelência no atendimento e a comunicação com os pacientes.

Finanças

Finanças é uma parte muito importante que é exercida pela secretária, ela que controla toda a parte de finanças da clínica ou do consultório.

Controle e Uso da Agenda

Algo que incomoda muito o paciente em uma consulta médica é o atraso no atendimento, e por isso uma boa organização na agenda é fundamental para que não haja incômodos no consultório médico.

Postura Ideal de Atendimento

Nesta unidade do curso de secretária de consultório médico veremos que uma má postura pode afastar o cliente dos serviços prestados pela clínica. Aqui abordaremos dois itens: os serviços e a postura de atendimento.

A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes

Há pesquisas que apontam que 70% do tempo de uma pessoa ela passa ouvindo, falando, lendo e escrevendo. São mais de 10 horas por dia que a pessoa passa por comportamentos de comunicação verbal, e por isso deve se dar atenção a comunicação para os clientes.

Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação

Aqui vamos ver três habilidades de comunicação que são essenciais: formar e como manter um ótimo relacionamento, ouvir com atenção e saber fazer perguntas.

A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS

O programa humaniza SUS foi criado para contribuir na excelência do atendimento ao paciente, ele foi criado em 2003, junto com a Política Nacional de Humanização (PNH). E sobre este assunto abordaremos neste momento do curso.

Dicas de como Conquistar a Confiança do Médico

Aqui veremos algumas dicas sobre como conquistar a confiança do médico.

Primeiramente, a confiança é construída com o tempo, você deve sempre demonstrar muita parceria e lealdade para o médico. A confiança demanda muito tempo para ser conquistada e minutos para perdê-la.

Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde

Nesta última unidade do curso de secretária de consultório médico você entenderá sobre os planos de saúde prestados por empresas privadas, eles são serviços de assistência à saúde através da Rede Credenciada.

 A Rede Credenciada é composta por hospitais e laboratórios que são colocados à disposição dos associados do plano de saúde.

Bibliografia/Links Recomendados

Aqui será apresentado algumas recomendações de livros e de links.

Eles servirão para melhorar os seus conhecimentos, além de revisar tudo o que foi visto ao longo do curso.

Então, depois de termos analisado o que será abordado, o que você acha de se inscrever e começar a estudar com a gente?

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