- IntroduçãoLeitura1.1
- Perfil e Funções da Secretária de Consultório MédicoLeitura1.2
- Relações Interpessoais e EtiquetaLeitura1.3
- Funções, Atribuições e Responsabilidades Legais da SecretáriaLeitura1.4
- Postura e OlharLeitura1.5
- Conquistando os Clientes ou PacientesLeitura1.6
- Tarefas Diárias de uma SecretáriaLeitura1.7
- A Excelência no AtendimentoLeitura1.8
- FinançasLeitura1.9
- Controle e Uso da AgendaLeitura1.10
- Postura Ideal de AtendimentoLeitura1.11
- A Importância da Comunicação com os Clientes/PacientesLeitura1.12
- Desenvolvimento de Habilidades de ComunicaçãoLeitura1.13
- A Humanização da Secretária e o Humaniza SUSLeitura1.14
- Dicas de como Conquistar a Confiança do MédicoLeitura1.15
- Trabalhando com Operadoras de Planos de SaúdeLeitura1.16
- Bibliografia/Links RecomendadosLeitura1.17
- Prova Final 10 questõesQuiz1.1
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2 Comentários
Realmente pra mim também está a ser muito interessante este curso, e tenho a certeza que vai me valer muito na área onde estou inserido.
Esse curso é de extrema importância para o profissional secretária de consultório médico, pois aborda assuntos indispensáveis nessa função. Irei fazer o curso e me qualificar nessa área.
Att. Maria Aparecida