Curso de Recepcionista de Clínica Médica
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0. MATERIAL DE TEXTO RECEPCIONISTA CLÍNICA MÉDICALeitura1.1
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1. INTRODUÇÃO À SAÚDE E TERMINOLOGIAS MÉDICASLeitura1.2
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2. ÉTICA E PRIVACIDADE DOS PACIENTESLeitura1.3
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3. ATENDIMENTO AO PACIENTELeitura1.4
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4. GESTÃO DE REGISTROS MÉDICOSLeitura1.5
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5. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EM SAÚDELeitura1.6
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6. COMUNICAÇÃO EFICAZLeitura1.7
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7. PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOSLeitura1.8
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8. GERENCIAMENTO DE CONFLITOSLeitura1.9
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9. TECNOLOGIAS E SOFTWARES DE ESCRITÓRIOLeitura1.10
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10. GESTÃO DE ESTOQUE E SUPRIMENTOSLeitura1.11
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11. FINANÇAS E FATURAMENTOLeitura1.12
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12. GERENCIAMENTO DE EMERGÊNCIASLeitura1.13
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13. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONALLeitura1.14
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14. ATUALIZAÇÕES LEGAIS E REGULAMENTAÇÕESLeitura1.15
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16. SIMULAÇÕES E ESTUDOS DE CASOLeitura1.16
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17. HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMASLeitura1.17
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Prova Final 10 questõesQuiz1.1
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124 Comentários
Ótima explicação.
A empatia, a solidariedade e ser discreta é crucial em tals momentos.
Explicação ótima
Explicação perfeita amei.
Como minha mãe sempre me diz : Trate como gostaria de ser tratado, isso resume um atendimento empático.
Mostrar ao paciente que ele é importante e dar total atenção as dúvidas do mesmo fideliza ele na clínica e sabe que ali é um ambiente acolhedor.
Ótimo, muito bem explicado
O acolhimento é crucial para um bom atendimento a informação se faz necessário, pois o paciente precisa sentir-se seguro desde a entrada da clínica até o atendimento final com médico.
Ótimos exemplos!
Explicado no mínimo detalhes
Simpáticos sempre serão melhores profissionais
A confidencialidade com os pacientes eh muito importante ao atendimento a forma de receber o paciente de fazer com o paciente se sinta bem e muito impôs
Sempre bom lembrar como tem que ser um bom atendimento, que muitas pessoas esquecem como é.
Orientação, objetiva e eficaz como resultado: o paciente cliente satisfeito.
Prezar o bem estar e a cordialidade com o cliente é excepcional.
Ótima explicação
Nesta aula é totalmente eficaz quê sejamos claros e exatos no atendimento e acolhimento ao cliente informando com clareza todas as informações do seguimento da empresa.
Atenção e boa educação ao se comunicar com os pacientes e uma boa postura
Confiança empático faz toda a diferença no atendimento ao cliente
Nada melhor que nos tornamos hospitaleiros sempre com carisma
Perfeita explicação
Atendimento humanizado, sempre ser acolhedor, paciente com os pacientes
Atendimento ao cliente /paciente é a parte principal para dar continuidade com excelência aos tratamentos
Empatia e comunicação perfeita
Muito bom o conteúdo.
Muito bom!👏🏻👏🏻
Muito importante essa etapa
Estou gostando cada vez mais.
A recepcionista desempenha um papel fundamental na satisfação e e no sucesso da clínica médica.
Empatia, sigilo, confidencialidade e informações claras, são fundamentais para criar uma experiência positiva para os pacientes.
Maravilhosoo
Explicação perfeita.
Educação, empatia traz mais credibilidade ao cliente.
Ensinamentos preciosíssimos!
Super explicado essas aulas da pra entender super bem.
Realmente, confiança, eficiência, satisfação do paciente, cordialidade e bom agendamento eficiente de fato é um papel
fundamental na satisfação e no sucesso da clínica médica
Atendimento por excelência buscando empatia e organização em seu dia a dia
Empatia, confiança e respeito é a base
Estabelecer um bom relacionamento com o paciente no primeiro contato fará toda a diferença.
Os exemplos abordados são de grande relevância.
É fundamental que o funcionário recepcionista tenha caríssima e descrição em todo momento de seu trabalho.
Bom relembrar
Empatia, confiança, generosidade,amplia tamanha credibilidade do cliente.
Um atendimento cordial e empático faz toda a diferença para o cliente
os exemplos abordados foram muitos claros e objetivos
Muito bom a forma em que foi explicado os exemplos
Perfeito
Tenho experiência atendendo clientes nos meus empregos passados, mas sempre é bom relembrar.
Priorizar sempre o cliente , para que seu atendimento seja ágio
Empatia gentileza respeito indispensável !
Um atendimento cordial e empático faz com que os pacientes se sintam mais colhidos.
Priorizar sempre o cliente , para que seu atendimento seja ágio e ele fique menos ansioso
Priorizar sempre o cliente tornando o momento de espera menos ansioso para o mesmo e um ambiente agradável sempre solícito ao cliente.
Ser cordial com os pacientes sempre.
Ter sempre cuidado e dedicação aos pacientes.
Receber bem os pacientes, tornar o tempo de espera menos tedioso ou ansioso e saber passar as informações sobre a clínica é primordial
Ser claro, preciso nas informações e cordial com os pacientes é fundamental sempre!
Priorizar sempre o cliente tornando o momento de espera menos ansioso para o mesmo e um ambiente agradável sempre solícito ao cliente.
Estou amando
Humanidade e sempre bem vida
uma boa recepção e atendimento amigável, gentil e caloroso, te leva pra perto do paciente.
Um atendimento humanizado e amigável é indispensável para o vínculo paciente/clínica.
Qualquer pessoa que chega em um ambiento e é bem recebido, abre caminho para um bom dialogo. Passar segurança é fundamental.
Ética e Empatia
Excelente Aula …
É de extrema importância, pois cada paciente merece ser tratado bem e terem seus dados seguros ..
A ética sempre será bem vinda
Muito bom
A ética para o cliente extremamente importante
Cada paciente merece respeito e privacidade nas informações fornecidas
Empatia e cordialidade no atendimento são essenciais a um bom profissional
A proteção das informações dos pacientes é de extrema importância
Informações clara para se obter um ótimo relacionamento com os pacientes
O melhor de trabalharmos com atendimento é crescer como pessoas ao compreender as necessidades do outro.
Temos que estar preparados para quaisquer duvidas, pois somos a linha de frente.
Quero aprender muito mais para ter novas chances de trabalho.
Estou muito contente em uma nova oportunidade, para ter chance de aprender mais coisas e poder acrescentar no currículo.
Receber pacientes com cordialidade, gerenciar agendamentos, eficiência nas informações é fundamental na satisfação e sucesso da clínica.
Qualquer pessoa que chega em um ambiento e é bem recebido, abre caminho para um bom dialogo. Passar segurança é fundamental.
Aulas de fácil aprendizado
Cordialidade, eficiência e atenção para atender aos clientes no momento delicado de saúde é importante.
Material muito bom
Como recepcionista seremos a face da clínica médica. Aula muito completa, amando até aqui!
Para melhor entendimento devemos ser precisos no que falamos e ao mesmo tempo empáticos.
Metarial excelente
A educação em primeiro lugar, a forma como se fala, como recepciona o paciente, com todo cuidado e respeito.
Excelente
Top demais
Amei essa aula
Adorei!
Top
Cuidado e informações precisas. Muito boa a aula.
Empatia e cordialidade no atendimento
Atendimento humanizado e respeitoso
Material de qualidade
Muito bom.
Explicação ótima
Receber o paciente com carinho, lembra de uma.consulta escutar um paciente faz toda diferença.
Muito bom!
material bom e bem explicativo
O paciente deve estar sempre muito bem atendido.
Um atendimento com paciência e educação é primordial.
Ótimo material
Muito bom
Ótimo conteúdo
Aprendi sobre a importância do atendimento ao paciente como recepcionistas de clínica médica. Receber os pacientes com cordialidade, gerenciar agendamentos eficientemente, fornecer informações claras sobre o consultório e lidar com perguntas e preocupações de forma empática são habilidades essenciais para criar uma experiência positiva para os pacientes.
Bem didático
Espero conseguir me desenvolver dessa forma.
Ter empatia e falar de modo simples e assertivo conta muito. Ótimo conteúdo.
Essa foi minha aula favorita até aqui..Muito boa
Etapa concluída com excelência
Muito bom o material
Maravilhoso esse material super compreendido..
Muito eficaz e fácil de se aprender.
Material bem explicativo.
Material excelente
Maravilhoso esse material super compreendido
Material excelente
A recepcionista tem que atender muito bem o paciente e passar muita confiança no seu atendimento.
Isso conta muita a favor da empresa.
Material excelente.
Bem didático
Devemos tratar e acolher bem todos aqueles que chegam a procura de algum atendimento afim de amenizar seu problema de uma forma gentil e agradável
Muito bom .
Ser sempre simpática e demonstrar interesse ao paciente.
Gostei do modulo mas ainda quero entender mais vamos pro próximo
Ótimo módulo
Satisfação e sucesso
Muito bom