Curso de Recepcionista de Clínica Médica
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0. MATERIAL DE TEXTO RECEPCIONISTA CLÍNICA MÉDICALeitura1.1
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1. INTRODUÇÃO À SAÚDE E TERMINOLOGIAS MÉDICASLeitura1.2
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2. ÉTICA E PRIVACIDADE DOS PACIENTESLeitura1.3
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3. ATENDIMENTO AO PACIENTELeitura1.4
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4. GESTÃO DE REGISTROS MÉDICOSLeitura1.5
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5. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EM SAÚDELeitura1.6
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6. COMUNICAÇÃO EFICAZLeitura1.7
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7. PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOSLeitura1.8
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8. GERENCIAMENTO DE CONFLITOSLeitura1.9
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9. TECNOLOGIAS E SOFTWARES DE ESCRITÓRIOLeitura1.10
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10. GESTÃO DE ESTOQUE E SUPRIMENTOSLeitura1.11
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11. FINANÇAS E FATURAMENTOLeitura1.12
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12. GERENCIAMENTO DE EMERGÊNCIASLeitura1.13
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13. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONALLeitura1.14
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14. ATUALIZAÇÕES LEGAIS E REGULAMENTAÇÕESLeitura1.15
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16. SIMULAÇÕES E ESTUDOS DE CASOLeitura1.16
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17. HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMASLeitura1.17
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Prova Final 10 questõesQuiz1.1
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58 Comentários
Resumiu bem sobre a maneira correta para resolver conflitos
devemos estar dispostos a resolver conflitos da melhor maneira
Um profissional tem que saber lidar com conflitos, um ambiente harmonioso
Importancia de lidar com os desafios e conflitos e fundamental
Importante saber lidar e está preparado com os conflitos.
Um bom profissional deve estar disposto para solucionar conflitos ao atender clientes, agindo com empatia, profissionalismo e paciência.
É importante saber gerenciar os conflitos.
Ter calma e empatia , para lidar com os conflitos e com cada sensibilidade de cada um, chegando com uma opção boa para ambas as partes.
A capacidade de gerenciar conflitos de maneira construtiva não apenas fortalece a coesão da equipe, mas também promove uma cultura de respeito, empatia e colaboração, fundamentais ,saber como lidar com quaisquer tipo de conflito de forma eficaz é a chave .
Ter empatia com as divergências para criar um ambiente saudável
Desafiador e necessário.
Muito com sabe lida com conflitos
Ter um ambiente em harmonia tudo fica aconchegante e com respeito.
Conteúdo excelente
Conteúdo essencial
Bem claro
Lidar com conflitos ,ótima abordagem do curso para manter um ambiente saudável para todos. Ter respeito e empatia .
Isso requer paciência , sempre mais nem toda vez o paciente vai ter razão.
Entendi que gestão de conflitos é uma àrea ligada à gestão empresarial,que se responsabilizapela conciliação entre duas ou mais partes com interesses opostos,a fim de alcançar uma solução vantajosa para todos os envolvidos.
Aprender a lidar e solucionar conflitos de forma rápida ajuda o paciente a ter uma ótima experiência na clínica
Muito importante saber lidas em situações de conflitos!
Conteúdo exclarecedor e direto.
Sempre resolver os problemas com boa comunicação e respeito
Saber lidar com os conflitos é essencial
Material bem explicativo
Amei a explicação.
Ótima explicação e esclarecimento.
Súper bom
Importantíssimo manter a calma, agir com prudência para tentar manter toda e qualquer situação sobre controle.
adorando todo material.
Perfeito
Saber lidar com situações como essas é o que faz você ser diferente e pode contar com a empresa
O gerenciamento de conflitos em uma clínica médica é crucial para manter um ambiente de trabalho saudável e garantir a qualidade do atendimento ao paciente
Saber lidar com conflitos é essencial pois é algo que esta sujeito a acontecer, a empatia e o diálogo são ferramentas primordiais.
Super bem explicado
Show
A parte mais dificil de aprender na prática, ainda bem que encontrei o curso.
Conteúdo importante
Está sempre pronta caso alguém esteja bem nervosa para ter um atendimento diferenciado.
Primeiro esculta o paciente deixa ele falar.
Depois mostra como pode ser resolvido.
Nunca bata de frente com o paciente quando estiver nervoso acalma Primeiro para continuar o atendimento.
Gerenciamento de conflitos são fundamentos indispensável para atendimento ao público.
Gerenciar conflitos de uma forma empática e civilizada é sempre a melhor solução, buscar sempre uma mediação.
rico em informações
Top
Exelente,muito esclarecedor mediar um conflito interno ou externo e de suma importância
Gostei de saber, mais deste assunto!
Muito bom
Ótima aula.
Ter empatia,se colocar no lugar do paciente é fundamental. Saber ouvir o paciente também
Conteúdo de suma importância.
Focar na solução de forma eficaz e empatica.
Se comunicar sabendo a hora de falar e principalmente escutar.Ter empatia,se colocar no lugar do paciente é fundamental
eu assisti a aula pelo pdf e agora pelos textos, melhor fixação
Muito bom conteúdo próxima etapa
Muito boa
Quando tiver conflito manter a calma e resolver da melhor maneira possível.
Adorei essa aula
Super explicado
Super explicativo