Curso de Atendimento ao Cliente
Sobre o curso
Curso de Atendimento ao Cliente Grátis – 10 Horas
O nosso Curso de Atendimento ao Cliente é totalmente gratuito e possui uma carga horária de 10 horas. Além disso, oferecemos um Certificado opcional e pago, válido e reconhecido pela Lei nº 9.394, que pode ser utilizado para diversas finalidades, como: atualizar seu currículo e aumentar suas chances no mercado de trabalho, ampliar oportunidades de promoção no emprego atual, complementar horas em atividades extracurriculares exigidas por faculdades e atender pré-requisitos para concursos e cursos, além de ser um diferencial em avaliações de empresas e processos de recrutamento.
Conteúdo programático do Curso de Atendimento ao Cliente:
- Introdução
- A diferença entre tratar bem e atender bem
- Os erros mais comuns do atendimento
- Satisfação do cliente
- Além das Expectativas
- Como lidar com situações ou clientes difíceis
- Análise do perfil psicológico do cliente
- Estratégias para fidelização
- Pesquisa de Satisfação
- Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
- Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
- Bibliografia/Links Recomendados
Detalhes do Curso
Conteúdo do curso
12 Aulas-
Leitura 1.1Introdução
-
Leitura 1.2A diferença entre tratar bem e atender bem
-
Leitura 1.3Os erros mais comuns do atendimento
-
Leitura 1.4Satisfação do cliente
-
Leitura 1.5Além das Expectativas
-
Leitura 1.6Como lidar com situações ou clientes difíceis
-
Leitura 1.7Análise do perfil psicológico do cliente
-
Leitura 1.8Estratégias para fidelização
Sobre o certificado
O nosso certificado é válido conforme (Lei nº 9.394) e pode impulsionar sua trajetória pessoal e profissional. Confira como aproveitá-lo:
- Horas Complementares na Faculdade – Aceito por diversas instituições, confirme antes as regras da sua faculdade.
- Pontuação em Concursos Públicos – Muitos editais permitem uso para pontos extras, consulte sempre as especificações.
- Destaque no Currículo – Demonstra iniciativa, diferenciando você em seleções profissionais.
- Reconhecimento Profissional – Valorizado em diversas organizações como comprovação de qualificação.
Sempre verifique requisitos específicos para melhor aproveitamento.
Esteja ciente de que o conteúdo do curso é gratuito, assim como a maioria dos nossos cursos. No entanto, para a emissão do certificado, cobramos uma taxa administrativa a partir de R$ 49,90, que pode ser paga via boleto, cartão de crédito ou PIX.
Essa taxa se destina à cobertura dos custos operacionais relacionados à emissão do certificado, manutenção da plataforma, suporte ao aluno e desenvolvimento contínuo de novos cursos e conteúdos educacionais.
Para saber mais detalhes sobre o certificado, clique aqui.
Perguntas frequentes
Cursos livres são formações de curta ou média duração, voltadas à capacitação, atualização ou ao desenvolvimento pessoal e profissional.
Eles integram a educação não formal, prevista na Lei nº 9.394/1996 (LDB), o que garante maior flexibilidade, autonomia e acessibilidade no aprendizado.
Por não exigirem autorização ou reconhecimento do MEC, são ideais para quem busca conhecimento prático, com certificação válida como curso livre.
Amei a experiência muito bom mesmo
amei