Curso de Gestão de Conflitos
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Material de Texto Curso Gestão de ConflitosLeitura1.1
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1. Introdução ao ConflitoLeitura1.2
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2. Dinâmica dos ConflitosLeitura1.3
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3. Impactos dos ConflitosLeitura1.4
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4. Estilos de Gestão de ConflitosLeitura1.5
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5. Comunicação no Gerenciamento de ConflitosLeitura1.6
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6. Inteligência Emocional e ConflitosLeitura1.7
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7. Identificação e Análise de ConflitosLeitura1.8
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8. Prevenção de ConflitosLeitura1.9
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9. Técnicas de NegociaçãoLeitura1.10
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10. Mediação de ConflitosLeitura1.11
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11. Conciliação e ArbitragemLeitura1.12
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12. Conflitos no Ambiente OrganizacionalLeitura1.13
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13. Gestão de Conflitos em EquipesLeitura1.14
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14. O Papel da Liderança nos ConflitosLeitura1.15
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15. Diversidade e ConflitosLeitura1.16
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16. Gestão de Conflitos em Relacionamentos InterpessoaisLeitura1.17
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17. Cultura de Resolução de ConflitosLeitura1.18
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18. Ferramentas Digitais para Gestão de ConflitosLeitura1.19
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19. Conflitos no Atendimento ao ClienteLeitura1.20
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20. Conflitos em Organizações GlobaisLeitura1.21
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21. Conflitos em Processos de Mudança OrganizacionalLeitura1.22
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22. Conflitos em Processos de Tomada de Decisão OrganizacionalLeitura1.23
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Prova Final Curso Gestão de Conflitos 10 questõesQuiz1.1
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2 Comentários
Entendi que conflito pode ser definido como uma divergência percebida entre duas ou mais partes, decorrente de interesses, necessidades, valores ou objetivos incompatíveis. É importante ressaltar que o conflito, em si, não é necessariamente negativo. Em muitos casos, ele serve como catalisador para mudanças, melhorias e inovações
Gostei bastante do conteúdo .