Sabe-se que o Endomarketing é uma das formas mais eficazes para diminuir o turnover, que é o índice de rotatividade de funcionários e chama a atenção de profissionais muito mais qualificados para a empresa.
Essa estratégia vai ajudar a criar e desenvolver uma imagem de um lugar prazeroso e tranquilo para se trabalhar a vai se tornando o emprego dos sonhos para muitas pessoas.
Acaba se tornando como se fosse um projeto de som ambiente residencial.
Onde se busca criar um ambiente mais familiar para os que vivem no ambiente, para que eles se sintam bem e queiram ficar.
Como as estratégias de marketing devem iniciar de dentro para fora, o texto vai apresentar algumas dicas e falar sobre a importância e alguns pontos sobre como criar essa estratégia na sua empresa.
Conceito de Endomarketing
O Endomarketing é basicamente uma estratégia de marketing institucional focada nas ações internas da empresa.
Por exemplo, uma empresa de calibração de equipamentos hospitalares, seria feito um marketing focado nas ações internas da empresa.
Que é chamado também de Marketing interno e visa melhorar a imagem da empresa frente aos seus colaboradores ou funcionários, resultando em uma equipe mais motivada e diminuindo o turnover, que é o índice de rotativismo.
O valor do investimento nessa estratégia gira em volta da influência dos funcionários dentro da própria empresa, eles têm contato a todo o momento com todos os processos e isso os torna mais aptos para darem opinião e influenciar pessoas a respeito da marca.
Como se fosse um letreiro de acrílico luminoso, o dia inteiro mostrando para todos a informação que está contida nele. O mesmo acontece com o que foi mostrado anteriormente.
Por exemplo, uma situação onde tenha os funcionários de um restaurante. Quanto mais estão em dia e bem com o trabalho e as condições dentro do ambiente da empresa, eles tendem a falar mais sobre os benefícios e vantagens para os seus familiares e amigos.
A verdade é que nenhuma empresa quer seus colaboradores de mau humor. Imagine uma empresa que faça injeção de plásticos empresas, um trabalho manual, essa empresa quer que seus colaboradores estejam aptos a trabalhar e falar bem do trabalho.
Isso muda a forma com que as pessoas veem aquele negócio, começam a ver a empresa de uma maneira mais humana e carismática, criando alguns sentimentos de apreciação e satisfação pelo negócio.
Levando em consideração a quantidade grandiosa de novos negócios que iniciam todos os dias, quando se pensa nesse tipo de influência, é preciso considerar, que é assim que as grandes empresas se destacam no mercado.
RH e Marketing
Apesar de ter o nome parecido, endomarketing não se define apenas como ações de marketing.
É na verdade um conjunto de ações entre Recursos Humanos e a parte de marketing da empresa.
O RH é um setor que faz a agenda empresarial personalizada, e precisa se atentar às necessidades dos seus funcionários, transformando problemas em alavancas de melhoria e trabalhando para garantir um ambiente de trabalho muito bom para a equipe.
A estratégia de endomarketing deve motivar os colaboradores, fazendo com que eles verdadeiramente se sintam como uma parte muito importante dentro da empresa, como de fato eles são.
Assim, o Recursos Humanos e o time de marketing devem juntar forças e trabalhar em cima do relacionamento do colaborador com a empresa, criando atividades no dia a dia que se transformem em uma maior motivação da equipe.
Poucas empresas se atentam à necessidade de colocar investimento em ações de endomarketing.
Porém, as que entendem a importância terminam se destacando de forma considerável no mercado da sua área.
Como construir essa estratégia
Essa estratégia é muito importante para compreender muito mais sobre a satisfação dos funcionários ou diminuir os problemas como a rotatividade. E a boa notícia é que são vários os caminhos possíveis com o marketing institucional.
Porém, fica a dúvida de como planejar e executar essa estratégia chamada de endomarketing na sua empresa. Mas isso vai ser explicado, muito bem como a luz que passa pela manutenção de persianas. E aqui vão algumas dicas:
- Melhorar a comunicação;
- Fazer pesquisas de satisfação dos funcionários;
- Estabelecer alguns planos de carreira;
- Oferecer bons treinamentos;
- E dar feedbacks frequentes.
Melhorar a comunicação
Não há planejamento estratégico de marketing institucional sem uma comunicação bem feita na empresa.
É necessário que os gestores e líderes de setores da companhia saibam da grande importância que tem a transparência com os seus funcionários.
E não existe uma maneira melhor de realizar isso do que investindo em uma troca de informações mais honesta, transparente e direta, dando garantias de que todos possam falar e serem ouvidos.
Assim, não basta apenas construir um canal de diálogo com mão única. Todos necessariamente precisam ter voz dentro da empresa, desde os gestores e líderes até os estagiários. Essa igualdade trará para empresa muito mais confiança e visibilidade.
Toda a organização deve estar bem integrada na troca de detalhes relevantes para o sucesso do negócio como um todo.
Seja para trazer melhorias em um processo interno, seja para clarificar dúvidas que surjam no dia a dia, a comunicação deve ser direta.
Como na pintura quadra poliesportiva oficial, as áreas e as linhas devem estar totalmente ligadas, para um melhor entendimento da quadra num geral. Assim deve ser a comunicação em uma empresa.
Fazer pesquisas de satisfação dos funcionários
Além de construir meios de comunicação que sejam práticos e eficientes, é muito importante focar em pesquisas de satisfação dos funcionários.
Para assim criar um clima propício ao compartilhamento e à troca de dados constantes é muito importante para uma estratégia de endomarketing, porém essas pesquisas devem ajudar a guiar muito mais os pontos que devem ser melhorados na empresa.
A meta é ter respostas diretas e práticas sobre o que pode ser ajustado, o que está funcionando, e quais são os pontos positivos e os desafios nas suas funções.
Estabelecer alguns planos de carreira
Apostar em endomarketing também se trata de focar na satisfação e felicidade dos colaboradores. Assim, quanto mais satisfeitos com as suas posições na empresa, maiores são as possibilidades de que eles atinjam níveis maiores de produtividade.
E uma boa forma de fazer isso é estruturando um plano de carreira para que todos tenham a possibilidade de crescer dentro da companhia.
Oferecer bons treinamentos
Além de fazer cobranças de resultados e do desempenho dos colaboradores de uma empresa, é muito importante dar os recursos para eles poderem melhorar. E isso só é possível pela oferta de treinamentos e capacitações, que possam auxiliar nessa melhora.
O esperado é que todos os funcionários possam melhorar os seus conhecimentos para que gerem e rendam em um ritmo cada vez mais alto dentro das suas funções.
Dar feedbacks frequentes
Já foi apresentado sobre a importância da comunicação transparente e sobre saber o que os funcionários estão pensando.
Pois eles precisam ter uma resposta para as suas dores e demandas. Por isso, faça investimento também em uma cultura de feedbacks.
Todos devem saber ouvir e compreender as avaliações sobre o que estão fazendo em suas funções no ambiente de trabalho.
Para assim, serem avaliados sobre melhorias. Não se sabe se a pessoa precisa se livrar de algum vício sem um exame toxicológico admissional CLT, só com a avaliação para saber.
A importância do Endomarketing
O que pensam e a visão do público interno de uma organização podem influenciar na visão dos consumidores externos, gerando prejuízos que poderão afetar o negócio. Um colaborador vende bem o produto quando ele conhece e crê no que está vendendo.
Uma empresa pode até ser vista como uma das melhores no mercado e ter uma marca bem presente, mas um funcionário desmotivado pode levar tudo a perder.
Então, aqui vê-se que deixar os colaboradores satisfeitos, é importante demais.
O endomarketing está conectado à relação da empresa com seu funcionário, trabalha o relacionamento, a conexão e o incentivo aos colaboradores, ou seja, o que de fato irá gerar melhorias no fator motivação, redução de rotatividade e aumento de desempenho.
Considerações finais
O endomarketing é uma estratégia essencial para qualquer tipo de empresa que queira se destacar no mercado.
Sem fazer análise e melhorias no que está sendo feito internamente, a tendência de que os bons resultados com a comunicação externa não sejam satisfatórios.
Por isso, a empresa não pode deixar de investir em atividades que ajudem a criar um clima organizacional cada vez melhor.
Deixar o ambiente satisfatório para os colaboradores vai garantir a evolução da empresa em vários aspectos.
