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CURSO DE TELEMARKETING E CALL CENTER

CURSO DE TELEMARKETING E CALL CENTER

Curso De Telemarketing E Call Center Grátis – 35 Horas

O nosso Curso De Telemarketing E Call Center Online é Grátis  e conta com *Certificado opcional válido em todo Brasil.

O Certificado de Curso De Telemarketing E Call Center Online, do nosso portal  é válido conforme (lei número 9.394) e pode ser usado para:

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Conteúdo programático do Curso De Telemarketing E Call Center:

  • Introdução
  • Conceito de Telemarketing
  • Principais Vantagens do Telemarketing
  • Outros Usos do Telemarketing
  • Os Ganhos com o Telemarketing
  • Regras para o Uso do Telemarketing
  • Comunicação como Processo
  • Obstáculos no Processo de Comunicação
  • O Sucesso no Telemarketing
  • Comportamento ao Telefone
  • Atendimento a Clientes
  • Cuidados com a Voz
  • Cuidados com o Vocabulário
  • Técnicas de Vendas
  • Psicologia em Técnicas de Vendas
  • PNL aplicado a Vendas
  • Técnicas de Venda por Telefone
  • Telemarketing Ativo e Receptivo
  • O Operador de Telemarketing
  • O Callcenter
  • Roteiro – Script
  • Anexos
  • Regras para um Bom Atendimento
  • Bibliografia/Links Recomendados

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Curso De Telemarketing E Call Center | Porque Fazer?PORQUE FAZER CURSO DE Telemarketing

Para que está em busca de um emprego, um Curso de telemarketing pode garantir uma boa vaga, lhe preparando bem para a função.

Se você está em busca de algum curso de qualidade que possa lhe capacitar adequadamente, a Certificado Cursos Online traz um disponibilizado totalmente pela internet e sem custo algum.

Neste artigo vamos lhe contar tudo que é abordado no conteúdo programático do Curso de Telemarketing, para assim você ver se é o que está precisando.

Continue sua leitura e conheça um curso de telemarketing de qualidade.

Curso de Telemarketing | Introdução

Na introdução do curso você entenderá como surgiu a profissão de telemarketing, quais são suas funções e importância para o andamento de uma empresa.

Conceito de telemarketing

CONCEITO DE FAZER Telemarketing

Neste tópico do curso você se aprofundará no conceito de telemarketing, entendendo o que esta palavra significa e qual sua relação com o profissional.

Principais vantagens do telemarketing

Nesta unidade do seu Curso de Telemarketing você aprenderá sobre as vantagens do telemarketing para a empresa, ou seja, quais resultados um empreendimento consegue por meio deste recurso.

Outros usos do telemarketing

OUTROS USOS DO TELEMARKETING

Chegando a esta unidade do seu Curso de Telemarketing grátis você abrirá um pouco o seu campo de visão e verá quais são os fins que o telemarketing pode ser usado, além do que estamos acostumados a ver.

Os ganhos com o telemarketing

Nesta unidade você verá tudo que uma empresa pode ganhar quando investe em telemarketing, o que te ajudará a entender a importância deste profissional.

Regras para o uso do telemarketing

REGRAS PARA O USO DE TELEMARKETING

Nesta etapa você começará a ver a regulamentação do telemarketing, ou seja, quais são as normas estabelecidas para que uma empresa possa usar este recurso.

Comunicação como processo

Neste tópico você aprenderá sobre o conceito de comunicação, que é uma das principais atuações do telemarketing.

Obstáculos no processo de comunicação

O telemarketing trabalha diretamente como comunicação, mas de vez em quando existem alguns obstáculos que dificulta a função, nesta unidade você entenderá quais são estes obstáculos.

O sucesso do telemarketing

O SUCESSO DO TELEMARKETING

O telemarketing é muito importante para uma empresa, mas é algo relativamente novo, nesta unidade você entenderá como se deu o sucesso deste recurso.

Comportamento ao telefone

O atendente de telemarketing trabalha por meio do telefone, por isso é importante saber como se comportar, por isso o Curso de Telemarketing grátis lhe traz um tópico específico para este fim.

Atendimento a clientes

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Durante o trabalho, o profissional lida com cliente, por isso é importante saber atendê-los, então o Curso de Telemarketing Online lhe ensinará a fazer isso neste tópico.

Cuidados com a voz

Como o profissional fala com clientes o dia todo precisa ter alguns cuidados com a voz para mantê-la sempre saudável, e você aprenderá métodos para este fim nesta etapa do curso.

Cuidados com o vocabulário

CUIDADO COM O VOCABULÁRIO

Quando falamos com clientes é preciso usar um vocabulário correto, a fim de passar profissionalismo e boa impressão, nesta unidade você verá quais são os cuidados necessários com o vocabulário.

Técnicas de venda

Por vezes você será responsável por fazer vendas no telemarketing, por isso é bom estar preparado, então o Curso de Telemarketing Online lhe traz um tópico para isto.

Psicologia em técnicas de venda

TÉCNICAS DE VENDAS EM TELEMARKETING

Quando lidamos com vendas existe muita psicologia envolvida, afinal de contas é necessário convencer o cliente a adquirir o produto, e você aprenderá sobre isto neste momento do curso.

PNL aplicado às vendas

Nesta etapa do seu curso você entenderá um pouco sobre neurolinguística que te ajudará no momento em que você estiver trabalhando.

Técnicas de venda por telefone

TELEMARKETING POR TELEFONE

Como telemarketing você terá que vender para os seus clientes usando o telefone, por isso o curso lhe traz uma unidade que ensinará algumas técnicas que te ajudarão a realizar estas vendas.

Telemarketing ativo e receptivo

Você sabe a diferença entre o telemarketing ativo e receptivo? Caso não saiba, nesta unidade do curso você aprenderá e verá a diferença entre os dois conceitos.

O operador de telemarketing

Nesta unidade você conhecerá o operador de telemarketing, vendo quais são suas funções e onde ele atua.

O callcenter

O CALL CENTER

Nesta unidade você entenderá o que é o callcenter e quais são os procedimentos realizados lá.

Roteiro – Script

O roteiro é usado para que o profissional sempre saiba o que falar quando atender um cliente e nesta unidade você entenderá o que é, com propriedade.

Curso de Telemarketing Grátis | Anexos

Nesta unidade você terá alguns exemplos de documentos usados pelo telemarketing.

Curso de Telemarketing  Online|Regras para um bom atendimento

Na última unidade do seu curso você aprenderá sobre as regras fundamentais para um bom atendimento.

Chegando aqui você terá finalizado seu curso de telemarketing e estará pronto para conseguir um bom emprego!

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CURSO DE TELEMARKETING E CALL CENTER
Gratuito

Detalhes do Curso

  • Leituras 24
  • Quizzes 1
  • Nível de Habilidade Básico
  • Linguagem Português
  • Alunos 4481
  • Certificado Sim
  • Critérios de avaliação Sim

    3 Comentários

  1. Maria Malba Martins da Silva
    13/10/2019
    Responder

    Parabéns! O curso agregou mais conhecimento para mim, possibilitando-me prestar um atendimento com excelência.

  2. Daniela Silva
    03/02/2020
    Responder

    Adorei o curso

  3. Fernanda Andrade de Jesus
    13/02/2020
    Responder

    Excelente

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