Muitas empresas dos mais diversos ramos produtivos e de diferentes portes descobriram como o marketing é essencial para aumentar as vendas e o reconhecimento de marca, mas poucas exploram esse crescimento pensando a partir do Endomarketing.
O endomarketing é um conceito desconhecido do grande público, mas cada vez mais é um debate relevante dentro das empresas por diferentes motivos, todos pensando no aumento da produtividade a partir da melhoria da relação entre empresa e trabalhador.
Esse trabalho pode atuar para motivar, conscientizar, e até para informar os trabalhadores sobre as novidades do setor, o atual momento da empresa, as metas para o período ou outras informações relacionadas ao universo de trabalho da empresa.
Para entender o que é o endomarketing é preciso compreender como ele se aplica na realidade e no dia a dia das empresas dentro da sua diversidade de áreas de atuação e porte, e como engajar seus trabalhadores a partir dessa prática.
Para ficar mais claro o que é endomarketing, é possível descrever esse conjunto de ferramentas e técnicas como um recurso utilizado pelas empresas para que seu trabalhador obtenha maiores níveis de produtividade e satisfação a partir de ações de marketing.
Tanto uma indústria responsável pela criação de chapas para abrigo de mangueira de incêndio até grandes agências de publicidade com escritórios modernos e descontraídos já utilizam dessa estratégia e obtêm os resultados esperados.
Por muito tempo as empresas entenderam o seu próprio departamento de recursos humanos como apenas um setor protocolar que cuidava de papelada referente a regularização do seu corpo de funcionários.
A realidade é que esse setor pode ser o fio condutor para uma grande série de boas práticas da empresa e com o apoio da equipe de marketing pode propor o uso estratégico do marketing interno para o aumento da sua produtividade e uma série de outros benefícios.
O que é endomarketing
É possível resumir o endomarketing como o processo de otimização da comunicação da empresa do ponto de vista interno, a ideia central é desenvolver uma comunicação com o motor condutor da produtividade de uma empresa, seu trabalhador.
Esse planejamento consiste em vender uma ideia, assim como o marketing tradicional, mas ao invés de resultar em uma compra, tem como saldo final o aumento da produtividade e do nível de satisfação de um trabalhador associado a determinada empresa.
Boa parte do trabalho de endomarketing dentro de uma clínica veterinária deve ser voltado para atrair novos talentos, manter seus melhores colaboradores e manter eles engajados e em plena relação com os planos e aspirações da organização como marca.
Além de garantir o aumento da produtividade média do trabalhador, esse tipo de técnica faz com que toda a equipe se sinta satisfeita e que a relação de trabalho seja satisfatória para ambas as partes fazendo ele se tornar até um embaixador da marca durante seu convívio.
Assim como no atual cenário de marketing externo, o marketing interno proposto hoje depende de conquistar um certo nível de engajamento para que os funcionários mais ativos ou as melhores ações aumentem o alcance e a adesão das estratégias de endomarketing.
Muitas vezes a ideia de marketing interno se confunde com a de comunicação interna, mas entender esses dois conceitos, suas diferenças e potencialidades é fundamental para que uma empresa de venda de bateria 60 aplique melhor esses processos no dia a dia.
De forma geral, a comunicação interna vai privilegiar a capacidade de tráfego efetivo de informação dentro da empresa, ou seja, as formas de apresentar a informação para as equipes de maneira mais eficiente.
Por outro lado, o foco principal do marketing interno é persuadir e motivar o trabalhador, tendo menos esse aspecto de efetividade e mais de aceitação da mensagem, essas duas ações são complementares para uma estratégia de comunicação mais completa.
Como aplicar o endomarketing na sua empresa
Entender o que é o endomarketing é importante para as empresas de produtos e serviços, incluindo serviços terceirizados, mas mais importante do que isso é que os gestores gerais dessas empresas e o RH saibam como implementar esse tipo de estratégia.
Ao estruturar um planejamento de marketing interno é preciso estabelecer uma série de processos que passam desde pesquisas internas de opinião e satisfação até o direcionamento das demandas coletadas para basear um posicionamento.
A partir do ponto em que a empresa conhece mais quem é o seu trabalhador e quais são as demandas inerentes ao seu dia a dia ela pode tomar melhores decisões de gestão além de propor ações diretas e indiretas de comunicação voltadas ao atendimento das demandas.
Quando esse movimento de escuta e resposta é percebido no dia a dia do trabalho, os funcionários passam a dar mais valor à estrutura oferecida e se motivam tanto ao trabalho e também contribuem para essa melhoria com a sua visão.
Junto com essa proposta de valor voltada para o marketing interno as empresas precisam apresentar a sua marca não apenas como um trabalho mecânico e protocolar, mas como uma cultura organizacional mais completa, consolidada e assertiva.
Para uma clínica especializada em oftalmo de cachorro isso significa mais do que apenas instruir seus profissionais a prestarem um bom atendimento, mas também a reconhecer em seu trabalho o dever de acalmar os pacientes e melhorar a vida deles a cada atendimento.
O leque de ações possíveis dentro do escopo de endomarketing é muito grande e desde jornais até redes sociais internas podem ser meios utilizados para difundir informações e mensagens que fomentem o engajamento de toda a equipe.
Benefícios do endomarketing
Depois de entender o que é o endomarketing e como ele pode ser aplicado no dia a dia de uma empresa independente se ela é uma agência de comunicação moderna ou uma indústria especializada em banheira imersão Doka.
Uma estratégia de marketing interno bem estabelecida se consolida a partir do momento em que ela garante um certo grau de compromisso e conexão entre uma empresa e seus trabalhadores por mais tempo, garantindo o acesso ao máximo da sua produtividade.
Contudo a geração de um meio de marketing voltado para o ambiente interno da empresa colhe frutos muito mais diversos que apenas o aumento da produtividade, seja no contexto de um publicitário ou de um lavador de gases ácidos, entre esses benefícios estão:
- Maior nível de engajamento da sua equipe;
- Maior motivação entre as equipes;
- Melhoria no ambiente organizacional da empresa;
- Redução na rotatividade de profissionais;
- Menos custos com contratações e rescisões;
- Aumento de produtividade;
- Atração e retenção de talentos e bons profissionais.
Assim como qualquer estratégia de marketing ela só pode ser definida como bem sucedida se ela chegar até o seu público, nesse caso os trabalhadores, com a mensagem certa e de forma agradável, adaptada a sua linguagem e personalizada para suas demandas.
Além de motivar os funcionários para garantir o máximo da sua produtividade é importante garantir que essa mensagem chegue junto a uma cultura organizacional mais completa, normalmente essa cultura é alinhada em missões, visões e valores para a sua atuação.
No dia a dia, além de garantir o melhor funcionamento do seu mecanismo produtivo e prático de trabalho, é importante dar ao trabalho o seu sentido de propósito, tanto pessoal para cada funcionário como para toda a empresa e a sua produção.
Considerações finais
Muitas pessoas já reconhecem o valor do marketing tradicional e praticamente todas as empresas existentes hoje possuem estratégias mais ou menos presentes no marketing digital, mas pouco se fala sobre os benefícios do endomarketing para empresas.
Um bom plano de marketing interno capaz de fazer com que uma empresa especializada em limpeza de poço artesiano produza mais apenas a partir da motivação da sua equipe e da coordenação de trabalho mais focado no melhor resultado possível em um período.
Quando se fala de marketing interno é importante ressaltar que não existe uma receita pronta mas sim um conjunto de bases que estruturam esse trabalho e que quando aplicadas na prática do dia a dia da empresa apresenta os seus resultados concretos.
Assim como qualquer estratégia de marketing é muito importante compreender quem é o seu público-alvo e qual o impacto desse recurso na equipe que se está trabalhando. Para isso é possível realizar pesquisas frequentes para entender as demandas do público.
Um pilar muito importante dessas estratégias é o estabelecimento de uma frente de trabalho voltada aos canais de comunicação, além de direcionar mensagens aos trabalhadores, faz bem para a empresa esse espaço de diálogo bilateral com os seus funcionários.
