Em um mercado altamente competitivo, como o encontrado atualmente, as empresas precisam encontrar maneiras de se destacar no seu meio de atuação.
É necessário que estratégias importantes como o retargeting surjam no mercado.
É possível que, em algum momento, um usuário entre na internet para fazer a busca de uma locação de container para eventos, mas por algum motivo não tenha finalizado o contrato de locação com a empresa.
Comumente, anúncios de containers, em sua maioria da mesma empresa ou de parceiros, serão veiculados em redes sociais e sites que este usuário acessar.
Essa estratégia é conhecida como retargeting, mas também pode ser encontrada como remarketing, e é utilizada para lembrar o visitante da existência do produto ou loja.
Porém, essa prática não é utilizada apenas para o produto pesquisado.
O visitante pode ter pesquisado por um lacre adesivo em uma gráfica e os anúncios podem mostrar produtos relacionados com a pesquisa, aumentando a chance de uma compra maior ser realizada.
Desse modo, o presente artigo tem como intenção explicar o conceito e definição de retargeting, quais benefícios essa técnica pode trazer para uma empresa, além de mostrar como ela pode ser utilizada para atingir leads que estão no fundo do funil de vendas.
O que é uma estratégia de retargeting?
O retargeting teve seu início no meio digital, graças ao avanço constante da tecnologia e da grande variedade de opções para aquisição de produtos e serviços, equipes de marketing precisaram desenvolver estratégias para que as empresas se mantenham em evidência.
Sendo assim, o retargeting, que pode ser traduzido como “mirar novamente”, atua no meio online como uma forma de relembrar o visitante sobre uma compra que foi deixada de lado.
Como o retargeting funciona?
É muito provável que qualquer pessoa que tenha pesquisado por um produto ou serviço na internet tenha sido afetado por uma estratégia de retargeting.
Ao fazer uma pesquisa pelo serviço de AVCB para igrejas e, por algum motivo, não finalizar o contato com a empresa que presta esse serviço, será normal encontrar anúncios dela durante visitas em outras páginas na web.
Isso acontece porque o empreendimento que utiliza dessa estratégia tem dentro do código de sua página uma configuração para essa estratégia e vai acionar, por meio de cookies não nocivos no navegador do usuário, os anúncios do produto procurado anteriormente.
Pode ser que pessoas que não estão acostumadas com a linguagem digital se assustem com essa estratégia.
No entanto, é preciso salientar que o uso de cookies é comum nos navegadores e, quando utilizados por sites confiáveis, não apresentam riscos.
Os cookies são utilizados para deixar a navegação na internet cada vez mais personalizada seguindo os gostos pessoais de cada usuário.
Por esse motivo, o retargeting é uma estratégia tão poderosa, trazendo diversos benefícios como:
- Aumento das chances de vendas;
- Mantém a marca em evidência;
- Tem maior segmentação, potencializando sua efetividade;
- Ajuda na conversão de leads para clientes.
Como o visitante já mostrou interesse no produto ofertado, torna-se mais simples a utilização dessa estratégia, pois a empresa não precisará conquistar o cliente do zero.
No caso de uma pessoa que pesquisou por divisória de escritório drywall e não efetivou a compra, a marca responsável pelo produto poderá segmentar propagandas mais exclusivas para esse perfil, aumentando as chances de venda do produto.
Benefícios do retargeting em um negócio
Por causa da grande importância que essa estratégia tem no mercado atual e no meio digital. É importante abordar com mais detalhes os benefícios que ela pode trazer para um empreendimento que decide aplicá-la.
Aumento das chances de vendas
Um dos maiores benefícios que essa estratégia disponibiliza é o aumento das chances de vendas. Isso porque se trata de um produto que já foi demonstrado que existe um interesse em sua aquisição.
Uma pesquisa realizada pela AB Tasty, revelou que anúncios de retargeting possuem dez vezes mais cliques que anúncios normais. A pesquisa também definiu que as pessoas têm mais chances de clicar em anúncios que já interagiram anteriormente.
Sendo assim, uma pessoa que pesquisou uma ficha de matrícula creche está mais engajada a fechar negócio com a escola que já teve contato anteriormente caso ela seja afetada pela estratégia de retargeting.
Mantém a marca em evidência
Com a grande competitividade que os empreendimentos enfrentam no momento atual das vendas no digital, é necessário encontrar maneiras de se manter relevante.
Dessa forma, ao veicular o anúncio para um usuário que já demonstrou interesse em um produto, a marca permanece em evidência na mente do lead.
Ou seja, quando uma pessoa busca por conserto motor portão basculante para fazer uma pesquisa de preços, é possível que ela decida fechar o negócio com a empresa que ficou marcada em sua memória enquanto se esquece do nome de outros negócios.
Maior segmentação, potencializando sua efetividade
Ao fazer uso dessa estratégia, o empreendimento tem a oportunidade de criar anúncios mais segmentados e personalizados para visitantes que não finalizaram a compra do produto ou serviço.
Os anúncios devem ser pensados na realidade de cada visitante, podendo ser feito por meio de vídeos nas redes sociais, envio de e-mail marketing com o nome da pessoa ou por imagens.
Caso o usuário tenha um grande interesse em assistir vídeos, é possível que uma empresa de tela de aço para piso passe a veicular propagandas nos anúncios anteriores ao início do vídeo.
Ajuda na conversão de leads para clientes
Outro grande benefício que o retargeting traz para as empresas é a conversão de leads para clientes qualificados.
Como se trata de alguém que já demonstrou interesse pelo produto, a chance de que ele esteja preparado para comprar após entrar em contato com uma estratégia de remarketing é alta, ocasionando em sua conversão.
Como o retargeting atinge leads no fundo do funil
Em relação com o benefício apresentado anteriormente, é possível usar o retargeting como uma forma para converter os leads que estão no fundo do funil de vendas em clientes.
Para entender melhor como essa estratégia pode ser usada, é preciso explicar o que é o funil de vendas e suas características.
O funil de vendas, em suma, é uma estratégia que mostra a trajetória do cliente em relação a empresa. Seguindo desde o primeiro contato até a efetivação da venda.
Ele é dividido em três partes. O topo do funil, chamado de descoberta, é quando o lead descobre que tem um problema ou necessidade.
É nesse momento que a empresa deve aparecer para o cliente como referência no assunto.
Já o meio do funil é caracterizado pela consideração da solução, após uma pesquisa sobre o assunto ou produto, o lead decide encontrar a solução, ou seja, é nesse momento que a empresa vai mostrar que ela entende o cliente e quer ajudá-lo.
Por fim, o fundo do funil, a decisão de compra. É nesse momento que o cliente encontrou seu problema, fez uma pesquisa, encontrou uma empresa ou solução e está preparado para finalizar a compra.
Utilizando o retargeting no funil de vendas
O retargeting pode ser aplicado como um complemento entre o meio e o fundo do funil. Ou seja, após ele descobrir que tem um problema ou necessidade e está em busca de uma solução.
Para entender melhor como essa estratégia funcionará, é possível imaginar uma pessoa que está se formando na faculdade.
O topo do funil pode ser o início da criação da apresentação do trabalho de conclusão de curso (TCC). A pessoa encontrou seu problema.
O meio do funil está representado pela busca por meios que poderão ser usados para fazer a apresentação no formato físico, é assim que essa pessoa encontra uma gráfica que faz banner para apresentação de TCC. Ela encontrou uma possível solução para o problema.
É nesse momento que o retargeting irá atuar, após o lead procurar por uma solução, e demonstrar interesse nela, a empresa pode investir em propagandas e conteúdos que vão mostrar os motivos pelo qual aquela é a melhor solução para o problema.
Ainda pensando no cenário apresentado, o período da conclusão de curso é de grande estresse para o estudante, desse modo a gráfica pode apostar em estratégias que mostram empatia, evitando a venda pela venda e focando em solucionar um problema do lead.
Desse modo, o lead vai se sentir mais propenso em fechar o negócio com a empresa que demonstrou interesse em ajudá-lo com o problema, o que ocasionará na conversão desse lead para um cliente.
Considerações finais
O retargeting é uma estratégia muito importante para negócios de todos os tamanhos e segmentos. Sendo o responsável por ajudar na conversão de leads para clientes e aumentar as vendas de um negócio.
Essa estratégia é essencial para que um negócio mostre sua relevância dentro de um cenário competitivo e estabeleça uma relação duradoura com seus clientes.
