Conhecer e medir as métricas de marketing é muito importante para que as estratégias de Inbound Marketing tragam todos os resultados esperados. Se uma marca quiser saber sobre o sucesso de sua campanha, precisa das métricas.
É papel do gestor ou empreendedor definir aquelas que serão incluídas na revisão e, com isso, identificar a performance do negócio. Isso é fundamental para otimizar os esforços, fazer o investimento valer a pena e trazer resultados satisfatórios.
As ferramentas de Inbound Marketing evoluíram muito, aumentando a capacidade das organizações de mensurar o desempenho das estratégias de marketing digital e maximizar o retorno sobre os investimentos (ROI).
Por outro lado, a empresa pode investir em anúncios, na produção de conteúdo, interação nas redes sociais, envio de e-mail, dentre outras práticas, sem avaliar as métricas necessárias. No entanto, os resultados serão desastrosos.
Em primeiro lugar, é muito importante entender que o marketing digital só funciona se for acompanhado e medido constantemente, e é justamente para isso que servem as métricas.
Portanto, neste artigo, serão apresentados os tipos disponíveis, será falado sobre a importância de usar plataformas confiáveis e explicado porque as métricas são tão importantes.
Tipos de métricas existentes
Existem diferentes tipos de métricas que podem ser analisadas pelas empresas, no decorrer de suas estratégias de marketing digital. Dentre elas, estão:
1. Número de visitantes
Atrair pessoas para o site é fundamental, e a métrica correspondente às visitas ou ao tráfego dessa plataforma mostra se os esforços da marca em diferentes estratégias estão trazendo resultados. Dentre as ações mais comuns, podem ser destacadas:
- SEO;
- Blogs;
- Redes sociais;
- E-mail marketing.
Um fabricante de medalha personalizada para lembrancinhas deve mensurar os canais que atraem mais visitantes, bem como as palavras-chave que trazem mais pessoas para o canal.
2. Custo por Lead (CPL)
Outra coisa muito importante é identificar o custo por lead, visto que essa métrica está relacionada ao retorno sobre os investimentos, e caso não seja devidamente mensurada, é difícil fundamentar a escolha das ações.
Em outras palavras, a empresa não saberá quais estratégias de marketing realmente trazem resultados para ela e quais devem ser melhoradas, ou até mesmo eliminadas do planejamento.
O custo por lead varia com base nas fontes usadas para atrair potenciais clientes, que costumam ser as redes sociais, campanhas de publicidade na internet, e-mail marketing e assim por diante.
Assim sendo, mais necessário do que identificar o CPL, é fundamental mensurar as fontes de aquisição também.
3. Customer Lifetime Value (CLV)
Um fabricante de pino isolador precisa saber o quanto determinado cliente é rentável para ele, pois, sem saber esse valor, fica difícil estimar as vendas recorrentes que acontecem com um único comprador.
Consequentemente, a tarefa de definir os recursos necessários para adquirir um cliente novo também se torna mais difícil.
Existem outras várias ações de CLV, mas a mais tradicional de todas precisa ser entendida pelo negócio.
4. Retorno sobre Investimentos (ROI)
Outra métrica muito importante é o retorno sobre os investimentos, pois ela mostra o resultado do sucesso das campanhas. Independentemente das estratégias de marketing que a empresa tenha utilizado, o retorno precisa ser significativo.
O ROI considera todas as outras métricas e, ao analisá-lo, é fundamental ter uma visão holística das demais estratégias de marketing.
As companhias podem adotar maneiras diferentes de apurar o retorno sobre os investimentos, mas a abordagem tradicional é sempre mais recomendada.
Importância de usar plataformas confiáveis
As empresas podem usar plataformas para colocar em prática suas estratégias de marketing digital, mas é fundamental que essas ferramentas sejam confiáveis.
A internet provocou uma verdadeira evolução para os negócios, independentemente de seu porte ou segmento. As ferramentas usadas trouxeram uma forma de se comunicar mais eficaz, além de reinventar campanhas e aumentar as vendas.
Por meio delas, uma empresa de frete caminhão de mudança investe tempo e dinheiro para conhecer melhor o negócio e auxiliar na análise e gestão das estratégias de marketing.
São plataformas que permitem conhecer as métricas de Inbound marketing realmente significativas, além de trazer mais oportunidades de crescimento para a marca.
Com o auxílio dessas ferramentas, o empreendedor dedica seu tempo ao que realmente é importante, no caso, os clientes.
Dentre as possibilidades trazidas por esse recurso está a identificação de vantagens competitivas, criação de abordagem estratégica, definição de objetivos e métricas, além de análise de resultados.
As ferramentas de marketing digital ajudam a encontrar maneiras de interagir com o consumidor, melhorar a imagem da marca e otimizar o plano estratégico, e elas não precisam, necessariamente, de aplicações pagas ou complexas.
São recursos que ajudam a otimizar o tempo, por meio de uma análise detalhada dos resultados obtidos e quais caminhos seguir para automatizar os processos e aproveitar ao máximo sua eficiência.
Importância das métricas
Uma confecção de meias personalizadas cano alto precisa analisar as métricas de marketing por diversas razões. Dentre elas, para gerar melhores resultados, tendo em mente que o marketing tradicional possui uma mensuração muito complexa.
Mesmo que a empresa acompanhe a audiência dos programas de televisão ou de rádio para medir o retorno de suas campanhas, continua sendo complicado porque não existem métricas adequadas para isso.
A situação fica ainda mais difícil quando se trata de outdoors, flyers e outros tipos de materiais impressos. Em contrapartida, o marketing digital tem uma mensuração muito simples.
Atualmente, existem ferramentas capazes de oferecer dados precisos e acompanhar de que maneira as pessoas estão se relacionando com a empresa, seus produtos e serviços.
O gestor também descobre um pouco mais sobre a performance das campanhas de divulgação, verifica quais materiais possuem maiores taxas de conversão, dentre outras possibilidades.
Com todas essas informações, um fabricante de compressor a pistão consegue planejar e executar uma estratégia que se comunique com o público certo, atraia leads, aumente as chances de fechar vendas e fortaleça a marca.
As métricas também são cruciais para compreender o comportamento dos clientes e descobrir assuntos pelos quais eles se interessam, formatos de conteúdos que preferem, meios que conquistam mais engajamento e linguagem de preferência.
Em linhas gerais, esses recursos mostram informações importantes sobre a persona e criam materiais efetivos que chamam a atenção dos potenciais clientes.
As métricas também são ótimas para entender o que funciona ou não nas estratégias de marketing, algo de extrema relevância para criar um planejamento e fazer ajustes no que está sendo realizado.
Com esses dados em mãos, o gestor pode decidir que vai continuar fazendo parte do planejamento, o que será excluído e quais ações serão incluídas.
Também são fundamentais para que uma empresa de requalificação urbana possa otimizar seus investimentos. Afinal, sabendo o que funciona ou não, fica mais fácil utilizar a verba e voltar os esforços para campanhas que trazem bons resultados.
Durante a mensuração, a empresa decide o quanto vai investir para conquistar mais clientes em suas próximas campanhas, mas para que o cálculo tenha clareza, é fundamental que a companhia tenha total controle sobre o processo de vendas.
Em relação ao número de clientes impactados, é fundamental considerar apenas aqueles que chegaram por meio do investimento, pois é assim que a organização vai descobrir se precisa investir mais ou se o montante é o ideal.
Só que, mais do que saber se precisa investir mais dinheiro, uma empresa de impermeabilização de estofados automotivos saberá se a maneira como as estratégias foram colocadas em prática está correta.
Não vale a pena desperdiçar tempo e dinheiro com algo que não está sendo bem executado, o que não faz sentido para os objetivos da corporação.
Isso significa que, além de potencializar os investimentos, é possível melhorar as estratégias para fazer o orçamento realmente valer a pena.
Além disso, a companhia saberá quando os gastos são sazonais, por exemplo, durante a intensificação de uma campanha de Natal, para melhorar ainda mais os retornos.
É imprescindível ter uma noção clara do desempenho das práticas, assim sendo, uma empresa de instalação de tela proteção contra gatos pode definir qual é o melhor momento para analisar as métricas que precisa.
De forma geral, uma análise apurada das métricas que fazem sentido para o negócio é fundamental para que ele alcance os resultados que deseja, dentro do orçamento que pode suportar.
Considerações finais
As métricas apontam se as estratégias de marketing digital de uma empresa estão no caminho certo ou se elas precisam ser remodeladas e replanejadas para alcançar os objetivos.
Existem muitas outras que podem ser mensuradas, além das que foram mencionadas ao longo deste conteúdo, e o gestor precisa escolher aquelas que fazem sentido para a empresa.
Ao fazer isso, ele garante a qualidade das campanhas, independentemente do canal ou da ação que está desenvolvendo.
