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O curso de gestão de conflitos você aprenderá a como lidar com os conflitos existentes no seu trabalho, sabendo identificá-los e corrigi-los. Aqui você entenderá como gerenciar de forma positiva cada conflito que venha a surgir no seu ambiente de trabalho.
Indicamos este curso para profissionais que envolvam funções de relacionamento interno e externo dentro da empresa. Supervisores, gestores, coordenadores, analistas, etc.
Tem interesse no curso? Gostaria de saber mais sobre este curso?
Continue lendo este artigo, aqui abordaremos todo conteúdo proposto por este curso.
Acredito que você já passou por algum conflito com alguém, certo?
Conflitos são situações que existem um sentimento de hostilidade entres os envolvidos.
Gostaria de saber mais sobre esse assunto e como evitar?
Se inscreva neste curso, e nessa primeira parte abordaremos o conteúdo de conflitos e como evitar.
Gestão de conflitos é uma forma de prevenir e diminuir as discussões e brigas entre as pessoas. Assim, diminuindo um impacto negativo na zona de trabalho.
Todo mundo já ouviu ou leu sobre a palavra cultura. Mas, você sabe o que ela representa?
Nos anos 80, estudiosos perceberam que a aplicação dos estudos da cultura resultaria em melhor organização empresarial, e assim poderia trazer ganhos às empresas e aos funcionários.
E com esses estudos, originou o assunto que iremos abordar neste capítulo, a cultura organizacional.
Para completar o tópico anterior, aqui falaremos sobre as dimensões da cultura.
Essas dimensões nos ajudarão a compreender o conceito por completo. Aqui veremos as dimensões da cultura organizacional conhecidas.
Para completar o tema de culturas organizacionais, nesta unidade do curso de gestão de conflitos, abordaremos o de clima organizacional.
Esse clima tem a ver com o clima das pessoas dentro do ambiente de trabalho.
Outro tópico de grande importância para a cultura organizacional, é a sua gestão.
Gestão irá se referir à sua dinâmica de transformação. Alguns estudiosos consideram a cultura como algo gerenciável. Mas não é uma tarefa fácil.
E aqui você verá que aprenderá este conteúdo de grande valor do curso.
Neste momento do curso de gestão de conflitos, estudaremos como devem ser tratadas as organizações, como deve ser feita a gestão do clima organizacional.
Para prevenir os conflitos, devemos saber quais os tipos das situações do ambiente de trabalho são sucessíveis a terem conflitos, para que então a gente possa trabalhar nesse assunto.
Nesta etapa do curso de gestão de conflitos, compreenderemos sobre como livrar alguém de situações de conflitos, usando três variáveis: natureza do conflito, os fatores subjacentes e o estágio de evolução.
Os resultados dos conflitos podem ser três tipos: ganho/perda, perda/perda e ganho/ganho. E sobre eles abordaremos neste capítulo do curso.
Para completar a unidade anterior, aqui veremos sobre as formas de abordar os conflitos e dos resultados que eles trazem.
Conhecendo o conflito, poremos então forma uma estratégia para combatê-lo.
Comunicação interpessoal é um termo que define as informações entre as pessoas, e esse tipo de informação é de grande utilidade dentro da empresa.
Nesta última unidade do curso de gestão de conflitos, veremos que todas as pessoas se diferenciam de alguma forma. Cada pessoa tem o seu estilo de se comunicar com as outras.
Devemos sempre considerar que existem diferentes estilos de comunicação, e as pessoas terão formas diferentes de abordar a situação proposta.
Aqui será apresentado algumas recomendações de livros e de links.
Eles servirão para melhorar os seus conhecimentos, além de revisar tudo o que foi visto ao longo do curso.
Então, depois de termos analisado o que será abordado, o que você acha de se inscrever e começar a estudar com a gente?
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O certificados também são grátis ou tem alguma taxa?
Olá, como vai?
Todos os cursos disponíveis em nosso site são gratuitos, você pode aproveitar a nossa plataforma para adquirir novos conhecimentos na sua área de interesse favorita.
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Lembrando que O certificado é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Marcos Prufer
Suporte – Certificado Cursos Online
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Tenho muito interesse em fazer esse curso
Novos conhecimentos adquiridos, agora colocar em prática.