Treinamento de NR 17: Trabalho em Teleatendimento / Telemarketing (Anexo II)

Treinamento de NR 17: Trabalho em Teleatendimento / Telemarketing (Anexo II) | 15 horas

NR 17 – Anexo II: mais que uma exigência, um cuidado com a sua saúde! Descubra como ergonomia e segurança podem transformar seu dia a dia no trabalho.

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, nosso conteúdo permite a você aprender onde e quando quiser. Você terá acesso a um material exclusivo em PDF e vídeo-aulas para complementar seu aprendizado.

O trabalho em teleatendimento e telemarketing exige intensa concentração, comunicação constante e exposição a condições que podem impactar diretamente a saúde dos trabalhadores. A repetitividade das atividades, o uso contínuo da voz, a permanência prolongada na mesma posição e a pressão por desempenho fazem com que essa seja uma profissão desafiadora. Diante desse cenário, a ergonomia e a segurança do trabalho são fundamentais para garantir um ambiente adequado, prevenindo doenças ocupacionais, fadiga, estresse e outros riscos associados.

Este curso tem como objetivo aprofundar os conhecimentos sobre o Anexo II da NR 17, norma que regulamenta as condições de trabalho no setor, abordando desde a estrutura física dos postos de atendimento até a organização do trabalho e os direitos dos trabalhadores. Mais do que uma exigência legal, a capacitação semestral prevista na norma é uma ferramenta essencial para a prevenção de doenças ocupacionais, melhoria da qualidade de vida e aumento da produtividade.

Ao longo do curso, discutiremos temas fundamentais, como a introdução à ergonomia, a Análise Ergonômica do Trabalho (AET), os riscos ocupacionais, o mobiliário e equipamentos adequados, as condições ambientais e sanitárias, a capacitação dos trabalhadores e a inclusão de pessoas com deficiência. Cada um desses tópicos tem um impacto direto na rotina dos operadores e na construção de um ambiente de trabalho mais saudável e eficiente.

Mais do que uma obrigatoriedade definida pela NR, este curso representa uma oportunidade de compreender melhor os desafios da profissão, identificar riscos e adotar medidas preventivas, promovendo o bem-estar e a segurança de todos. Afinal, um ambiente de trabalho saudável não só reduz afastamentos e problemas de saúde, como também melhora a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos trabalhadores.

Quais tópicos abordaremos no nosso Curso de NR 17 – Teleatendimento e Telemarketing?

• Introdução à ergonomia
• Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
• Análise Ergonômica do Trabalho
• Acidentes de trabalho e doenças ocupacionais
• Introdução aos riscos ocupacionais
• Mobiliário dos Postos de Trabalho
• Equipamentos dos Postos de Trabalho
• Condições Ambientais de Trabalho
• Organização do Trabalho
• Capacitação dos Trabalhadores
• Condições Sanitárias de Conforto
• Pessoas com Deficiência

Perguntas frequentes

 1. Qual o valor de um Curso de NR 17 – Teleatendimento e Telemarketing?

O conteúdo do nosso Curso de de NR 17 – Teleatendimento e Telemarketing, assim como a grande maioria dos cursos da nossa plataforma Certificado Cursos Online! No entanto, apenas para lembrar, há uma taxa para a emissão do certificado no valor de R$ 69,90 (O certificado é uma opção para os alunos, e eles têm a liberdade de se inscreverem em quantos cursos gratuitos desejarem, sem limitações, mesmo sem a intenção de obter certificados de todos ou de nenhum deles).

Essa taxa pode ser paga via boleto, cartão de crédito ou PIX, conforme a sua preferência.

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 2. Quanto tempo dura um Curso de NR 17 – Teleatendimento e Telemarketing?

O nosso Curso de NR 17 – Teleatendimento e Telemarketing online foi planejado para ter uma duração de 15 horas-aula. Mas olha que bacana, como nossa plataforma é digital, você pode fazer o curso no seu ritmo, a qualquer hora e em qualquer lugar. Só precisa estar conectado à internet, ok?

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 3. Como obter o certificado de conclusão do curso?

Para obter o seu certificado, é bastante simples! Basta realizar o curso por completo e obter uma nota igual ou superior a 6.0 na avaliação final. Uma vez que você tenha alcançado esse resultado, você poderá solicitar o seu certificado.

O valor do investimento para a emissão do certificado é de R$ 69,90, podendo ser pago por boleto bancário, cartão de crédito ou PIX.

Assim que o pagamento for confirmado (o prazo de confirmação varia dependendo do método de pagamento escolhido), você receberá a liberação para realizar o download do seu certificado.

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Complemente seu aprendizado com outros assuntos pertinentes na área:

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• Curso online de NR 12 – Segurança em máquinas e equipamentos
• Curso online de NR 6 – Equipamento de Proteção Individual
• Curson online de NR 17 – Ergonomia

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Trabalhar com teleatendimento e telemarketing exige preparo! Capacite-se com nosso Curso de NR 17 – Ergonomia online e aprenda a evitar fadiga, estresse e doenças ocupacionais.