Curso de Gestão de Conflitos

Curso de Gestão de Conflitos GRÁTIS | 30 horas

O segredo do sucesso não está em evitar conflitos, mas em saber gerenciá-los com inteligência e estratégia!

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, nosso conteúdo permite a você aprender onde e quando quiser. Você terá acesso a um material exclusivo em PDF para complementar seu aprendizado.

O conflito é uma presença inevitável nas interações humanas, surgindo de diferenças de interesses, valores, percepções e objetivos. No ambiente profissional, social ou pessoal, saber lidar com conflitos de forma construtiva é uma habilidade essencial para manter relacionamentos saudáveis, promover a colaboração e alcançar resultados positivos. O treinamento em Gestão de Conflitos tem como objetivo capacitar os participantes a compreender as dinâmicas dos conflitos, preveni-los e resolvê-los de maneira eficaz.

Ao longo deste curso, exploraremos os conceitos fundamentais que envolvem o conflito, suas causas e impactos, além de apresentar estratégias e ferramentas práticas que facilitam a resolução e prevenção de desentendimentos. Serão abordados temas como comunicação não violenta, inteligência emocional, negociação, mediação e liderança, proporcionando uma visão abrangente e integrada sobre o tema.

A importância desse treinamento vai além da esfera profissional. A capacidade de gerir conflitos de forma assertiva contribui para o crescimento pessoal, fortalece habilidades de liderança e fomenta ambientes mais harmoniosos e produtivos. Em um cenário organizacional, a gestão eficaz de conflitos é um diferencial competitivo, capaz de melhorar a performance das equipes, reduzir o turnover e aumentar a inovação.

Entre os principais benefícios do curso, destacam-se a melhora nas relações interpessoais, o desenvolvimento de habilidades de escuta ativa e empatia, além do aumento da capacidade de tomar decisões equilibradas sob pressão. Os participantes sairão preparados para enfrentar desafios de diferentes níveis de complexidade, transformando conflitos em oportunidades de crescimento e desenvolvimento.

Quais tópicos abordaremos no nosso Curso de Gestão de Conflitos?

• Introdução ao Conflito
• Dinâmica dos Conflitos
• Impactos dos Conflitos
• Estilos de Gestão de Conflitos
• Comunicação no Gerenciamento de Conflitos
• Inteligência Emocional e Conflitos
• Identificação e Análise de Conflitos
• Prevenção de Conflitos
• Técnicas de Negociação
• Mediação de Conflitos
• Conciliação e Arbitragem
• Conflitos no Ambiente Organizacional
• Diversidade e Conflitos
• Gestão de Conflitos em Equipes
• O Papel da Liderança nos Conflitos
• Gestão de Conflitos em Relacionamentos Interpessoais
• Cultura de Resolução de Conflitos
• Ferramentas Digitais para Gestão de Conflitos
• Conflitos no Atendimento ao Cliente
• Conflitos em Organizações Globais
• Conflitos em Processos de Mudança Organizacional
• Conflitos em Processos de Tomada de Decisão Organizacional

Perguntas frequentes

 1. Qual o valor de um Curso de Gestão de Conflitos?

O conteúdo do nosso Curso de Gestão de Conflitos é Gratuito, assim como a grande maioria dos cursos da nossa plataforma Certificado Cursos Online! No entanto, apenas para lembrar, há uma taxa para a emissão do certificado no valor de R$ 49,90 (O certificado é uma opção para os alunos, e eles têm a liberdade de se inscreverem em quantos cursos gratuitos desejarem, sem limitações, mesmo sem a intenção de obter certificados de todos ou de nenhum deles).

Essa taxa pode ser paga via boleto, cartão de crédito ou PIX, conforme a sua preferência.

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 2. Quanto tempo dura um Curso de Gestão de Conflitos?

O nosso curso de Gestão de Conflitos online foi planejado para ter uma duração de 30 horas-aula. Mas olha que bacana, como nossa plataforma é digital, você pode fazer o curso no seu ritmo, a qualquer hora e em qualquer lugar. Só precisa estar conectado à internet, ok?

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